Preguntas frecuentes


Preguntas frecuentes


GENERAL

¿Qué es acceso a Internet vía satélite?

La conexión a Internet vía satélite es un método de conexión a Internet utilizando como medio de enlace un satélite. Es un sistema recomendable de acceso en aquellos lugares donde no llega el ADSL, cable o la telefonía, como zonas rurales o alejadas. En una ciudad constituye un sistema alternativo a los habituales, para evitar cuellos de botella debido a la saturación de las líneas convencionales y su ancho de banda limitado o como solución de Back-up para conexiones críticas, ya que es la única red totalmente independiente. Su cobertura es inigualable, superando ampliamente la del ADSL o el cable.

¿Tengo cobertura en mi zona?

Ofrecemos servicios con 100% de cobertura en toda España (península, Baleares y Canarias).

¿Necesito tener una línea fija de teléfono?

No, este tipo de sistema no necesita cables o línea telefónica.


SERVICIOS

¿Qué servicios existen?

Ofrecemos diferentes servicios dependiendo de dónde te quieras conectar.

¿Cómo puedo contratar el servicio?

Para contratar nuestros servicios puedes llamarnos y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará en la contratación.

¿Cuánto tiempo pasa desde que contrato el servicio hasta que me instalan el equipo?

Una vez que contratas el servicio, enviamos el equipamiento necesario al instalador más cercano a tu domicilio y en un plazo máximo de 15 días lo tendrás instalado y funcionando.


TÉCNICA

¿Qué compone el kit básico de conexión?

El kit básico de conexión contiene:

      • Fijación trasera de antena
      • 30×2 metros de cable coaxial con sus conectores
      • ODU, iLNB bidireccional y BUC
      • Antena parabólica de 74 cm
      • Un modem con cable Ethernet y alimentación

¿Este tipo de conexión es compatible con juegos en red?

Sí, aunque no se recomienda. Debes tener presente las exigencias del juego que utilices. Recuerda que el satélite está a 36.000Km de tu casa y la señal tarda más en llegar. Algunos servidores piden condiciones especiales como un tiempo de retardo de conexión muy bajo. Por ello se debe que el tiempo de retardo permitido sea de más de 600-700 ms ya que el satélite presenta un retardo de conexión de más 600-700 ms, por la distancia del satélite a tu casa.

¿Puedo conectar más de un PC al modem?

El kit básico de conexión permite conectar un PC así que para conectar más ordenadores deberás usar un router de forma que la conexión quedará compartida.

Tengo un pequeño negocio, ¿puedo habilitar una zona wi-fi para mis clientes?

Por supuesto. Mediante un router wi-fi podrás conectar varios ordenadores y así compartir la conexión.


TELEFONÍA

¿Cómo contrato el servicio de telefonía?

Si ya eres cliente, accede a tu área de cliente y podrás solicitarlo.

Si aún no eres cliente, en el proceso de contratación del servicio de internet podrás solicitar el servicio de telefonía con la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades, disfruta de tarifas planas o paga solo por lo que consumas.

Podrás mantener tu actual número fijo o solicitar un nuevo número que te facilitaremos de forma gratuita.

¿Puedo utilizar mi terminal telefónico?

Podrás seleccionar el adaptador telefónico que más se adecue a tus necesidades. Este adaptador te permitirá conectar los teléfonos analógicos que quieras, cualquiera que compres en el mercado que este homologado para telefonía fija, o compranos los terminales inalámbricos DECT.


¿Para cuánto me dan los 100GB de las tarifas ilimitadas?

Ten en cuenta que el 50% de los clientes de ADSL no superan los 10 GB al mes, por lo que si haces un uso normal de la navegación, correo, redes sociales, etc. puedes considerar que, para navegación, el servicio es ilimitado. En todo caso, cuando consumas los 100 GB, podrás seguir navegando sin límite a un máximo de 3 Mbps según la ocupación de la red.

¿Qué entra dentro de los 100GB?

Descargas, navegación, visualización en streaming, audio de música, voz sobre IP, mensajería, redes sociales, correo electrónico…

Cuánto pesa…
Con 100GB podrás…
Navegación (visita a páginas web, redes sociales, correo electrónico, mensajería…)
De 1 MB a 1,5 MB por página visitada
O mejor, 1GB equivaldría aprox. a 40 horas de navegación
Navegar hasta en 100.000 páginas web… o durante 4.000 horas…
Visualización de vídeos en streaming
10 MB/minuto aprox. Ver aprox. 170 horas de vídeos en streaming
Audio de música
3 MB/canción aprox. Escuchar aprox. 34.000 canciones
Juegos online
200 MB/juego aprox. Jugar aprox. 500 veces
Voz sobre IP
1 MB/15 minutos aprox. Hablar aprox. 25.000 horas

 

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